دسته: مدیریت
حجم فایل: 39 کیلوبایت
تعداد صفحه: 47
نقش مدیریت با توجه به اختیارات رهبری که دارد دیزل حرکت و پویائی سازمان ها به سوی اهداف تعبیر شده است. در ادارة امور سازمانها تأثیرگذاری مدیر را نمی توان کنار زد. مدیر وظیفة الگودهی، نقش سازی و راهبری احساسی، عاطفی، فرهنگی، اقتصادی، سیاسی، فنی زیردستان خودش را بر عهده دارد. او مسئول شرایط حاکم بر سازمان است. شرایطی که اگر سنجیده و آگاهانه نباشند رضایت و مسالمت جای خود را به درگیری، تشویش، غیبت، اعتراض و مخالفت می دهد. سازگاری کارکنان با یکدیگر سازگاری کارکنان با سرپرست ها، انگیزة کاری کارکنان، تأمین نیازهای کارکنان، رضایت شغلی کارکنان همگام پیشرفت فنی تکنولوژیکی بایستی مورد توجه قرار گیرد. رضایت شغلی فراتر از کوشش برای کار بیشتر با سلامتی کارکنان مرتبط است. فعالیت های شغلی در محیط هائی با جوّ رُعب و وحشت به سلامتی به شخصیت، انگیزه و روان افراد آسیب های جدی وارد می کند. برای سلامتی و انگیزة کارکنان بایستی موجبات رضایت آنان را تا آنجا که ممکن است، فراهم آورد. تحقیق حاضر توصیه می نماید که مدیران سبک مدیریتی رابطه مداری را پیش بگیرند و از برخورد سرد، مقررّاتی، کنترل شدید که موجب آزردگی افراد می شود، خودداری نمایند. به آنها اعتماد کنند و اجازه بدهند در امور نظر داشته خلاقیت نشان بدهند و زمینة مشارکت هرچه بیشتر آنان را فراهم آورند. در تحقیق فرهنگ سازمانی نیز از جمله موضوعات تأثیرگذار به شمار آمده است. افراد رفتار مدیران در زمینه های فرهنگی خارج از سازمان را انگیزة مثبت قوی خود شمرده اند و خودشان را مالکان مفتخر فرهنگی- سیاسی سازمان نامیده اند، امر رضایت از شغل برای کارکنان اگرچه معنای رضایت از ترفیع، حقوق، سرپرست، همکاران، شرایط کار دارد ولی شخصیت اراده و فطرات ارزش جو و فرهنگی شان را از یاد نبرده کارکنان از رفتار رابطه مدار مدیریت استقبال کرده و آن طور که تحقیق و آزمون ها نشان دادند آنها را راضی کردند تا در کارهای سازمان مشارکت داشته باشند. وظایف شان به نحو احسن انجام شود و سازمان به سوی اهداف تعیین شده قدم بردارد.
قیمت: 5,000 تومان
خلاصه
این مطالعه به بررسی نقش تعدیل کننده جنسیت و سطح هماهنگی در رابطه بین استرس نقش و رضایت شغلی کارکنان هتل می پردازد. ابزار نظر سنجی که شامل اندازه گیری رضایت شغلی، استرس نقش (تضاد و ابهام) و اطلاعات آماری برای جمع آوری اطلاعات از کارکنان هتل در جمهوری کره مورد استفاده قرار گرفت. داده ها از 320 پاسخ دهندگان، به نمایندگی از 64 درصد از نرخ پاسخ، تجزیه و تحلیل شدند. یافته ها نشان می دهد که اثر تنش نقش، بر رضایت شغلی به طور قابل توجهی برای کارکنان زن و کارکنان نظارت نسبت به کارکنان مرد و کارکنان غیر نظارتی قوی تر است. پیامدهای تحقیقات و پیشنهادات برای تحقیقات آینده ارائه شده است.
مقدمه
در صنعت مهمان داری معاصر که رقابت بین شرکت ها بسیار شدید است، انتظارات مشتریان برای خدمات افزایش یافته و این مسئله باعث انتظار کار بیشتر از کارمندان شده است. علاوه بر این، کارمندان سازمان های خدماتی با مجموعه ای از خدمات در نقش شان مواجه هستند که با مشتری سر و کار دارد و به خاطر نقش شان با عدم قطعیت در شغلشان رو به رو هستند. در نتیجه، تجربه استرس های شغلی در محیط کار برای این دسته از کارمندان اجتناب ناپذیر است. از آنجایی که مطالعات اولیه بر استرس سازمانی دارای پیشرفت بوده، استرس نقش توجه بسیاری از بررسی های اساسی را به خود اختصاص داده. به طور مفهومی، این چنین برداشت می شود که استرس نقش از انتظارات ناسازگار (تعارض نقش) و انتظارات نا مفهوم (ابهام نقش) برای کارمندان ناشی می شود. مطالعات متعددی که از تئوری نقش استفاده کرده اند، نتایج مخربی را برای استرس شغلی نشان داده اند که شامل رضایت پایین، ترک شغل، تعهد پایین و عملکرد ضعیف می شود. مسئله استرس نقش بخصوص در صنعت مهمان داری بسیار اهمیت دارد که کارمندان اغلب نقش های چند گانه و متعارضی در برابر منافع مشتریان و سازمان بر عهده می گیرند.
فهرست
۱-۱- مقدمه
۲-۱- بیان مسئاله:
۳-۱ - هدف تحقیق:
۴-۱- ضرورت و اهمیت تحقیق:
۵-۱- سؤالات تحقیق:
۶-۱- فرضیات تحقیق:
۷-۱- متغیرهای تحقیق:
۸-۱- واژگان تخصصی تحقیق:
متغیر وابسته: رضایت شغلی
۱۰-۱- محدودیتهای تحقیق:
۱-۲- پیشینه پژوهش:
۹-۱- قلمرو تحقیق:
۲-۱-۲- آشنایی با اداره کل مالیاتهای غرب تهران
۲-۳-۱-۲-تحقیقات انجام شده در جهان:
۲-۲- مبانی نظری تحقیق:
۲-۱-۲-۲-ماهیت استرس:
۳-۱-۲-۲-انواع استرس:
۶-۱-۲-۲- علایم و نشانه های استرس:
۷-۱-۲-۲-طرق مقابله با استرس یا کاهش آن یا غلبه بر آن:
۸-۱-۲-۲- استرس شغلی:
۱-۲-۲-۲- تعریف رضایت شغلی:
۲-۲-۲- رضایت شغلی:
۲-۲-۲-۲- اهمیت و ویژگیهای رضایت شغلی:
۳-۲-۲-۲- ابعاد رضایت شغلی:
۴-۲-۲- منشأ رضایت شغلی:
۵-۲-۲-۲-مدلهی رضایت شغلی:
۱-۳- مقدمه:
۲-۳- منابع جمع آوری داده ها:
۲-۲-۳- منابع اولیه:
۳-۳- روش تحقیق:
۲-۳-۳- روش نمونه گیری:
۱-۳-۳- جامعه آماری:
۳-۳-۳- حجم نمونه:
۴-۳-۳- ابراز جمع اوری داده ها:
۱-۴-۳-۳- روایی پرسشنامه:
۲-۴-۳-۳- پایایی پرسشنامه:
۳-۴-۳-۳- مقاسهای مورد استفاده: