ترجمه مقاله تأثیر سیستم های ERP روی فرآیندهای کسب و کار هوشمند…

دسته: مقالات ترجمه شده

حجم فایل: 341 کیلوبایت

تعداد صفحه: 21

تأثیر سیستم های ERP روی فرآیندهای کسب و کار هوشمند

چکیده:

تحقیقات گذشته بر روی اثر سیستم های ERP در هوشمندی متناقض بوده و تحقیق بر اثرات اجرای گذشته Post-Implementation)) در سیستم های ERP هوشمند محدود شده است. بکار گیری یک مطالعه میدانی مقطعی، مطالعه اکتشافی است که تعاریف تعاریف کلیدی سیستم سازمانی – یکپارچه سازی، فرآیندهای بهینه سازی و طرز کار –اثر هوشمندی را آنالیز می کند. استاندارد سازی فرآیندها اثر ترکیبی بر هوشمندی و وابستگی گستره اجرای استاندارد سازی داشته و آن شامل ساده سازی اولیه است. نسبت به توانایی سیستم ERP، نارسایی هایی در اجرا و بهینه سازی ضعبف فرآیند اولیه اجرای فرآیند هوشمندی ERP را محدود می نماید.

مقدمه:

تغییر نیازمندی های مشتری، نیازمندی های گزارش مالی سخت گیر، و فشارهای هزینه های رقابتی نیازمند شرکتها جهت تطبیق سریع، طراحی مجدد و وفق دادن فرآیندهایشان و توانمندی هایشان می باشد. امروزه محیط تجارت سبک (لطیف) ، توانایی تشخیص (حس) ، شکل و پاسخ نیاز های پویای مشتری می باشد. فرصت های تجارت نوظهور و تهدید های بی سابقه به عنوان یک توانایی تجارت بحرانی قابل ملاحظه می باشد. (Prahalad، 2009) علاوه بر آن، برخورد با این چالش ها وابسته به رشد نمایی حجم داده ها، تشکیل مجدد سازمانی که شامل ادغام، حق مالکیت، شرکت مستقل می باشد و تصمیمات نیروهای خارج از کمپانی نیازمند بازار مداوم و Re-bundling فرآیند تجارت است. بنابراین هوشمندی به عنوان سهولت و سرعت با شرکتهایی تعریف می شوند که می توانند مجدد تغییر شکل، طراحی دوباره دهند و بتوانند مجدد فرآیندهای خود را تشکیل سازمان دهند تا پاسخی به نیازهایشان، تهدیدهایشان و فرصت هایشان باشد. (Raschke & David، 2005 ; Sambamurthy، Bharawaj، & Grover، 2003) و یک توانایی ضروری برای سازمانهای کسب و کار (تجاری) امروزه باشد.

اگرچه رابطه بین هوشمندی شرکتها و فناوری اطلاعات در گذشته مطالعه شده است، مغایرت های اساسی بین فناوری اطلاعات (IT) و هوشمندی به صورت رضایت بخش تحقیق نشده است. (Lu & Rammurthy، 2011) بعضی مطالعات استدلال می کنند که IT قادر به هوشمندی می گردد به وسیله بهبود اخذ تصمیمات، تسهیل ارتباطات (Davenport، Harris، & Cantrell، 2004) ، تحویل یکپارچه الکترونیک 10 (Nazir & Pinsonneault، 2012) و تهیه انتخابهای دیجیتال (Sambamurthy et al.، 2003). دیگران ادعا می کنند که IT از هوشمندی (Overby، Bharadwaj، & Sambamurthy، 2006 ; Wiel، Subramani & Broadbent، 2002) نسبتاً بعلت غیر منعطف بودن سیستم های اطلاعات و مصنوعات تکنولوژی (Galliers، 2007 ; Wensley & Stijn، 2007) ممانعت می نماید. اگرچه چندین فروشنده و مشاور IT، کلید استراتژیشان را جهت کمک به سازمانها برای به دست آوردن هوشمندی درست می کنند. یک درک از رابطه بین هوشمندی شرکت و فناوری اطلاعات محدود شده است. (Lu & Rammurthy، 2011 ; Nazir Nazir & Pinsonneault، 2012).

قیمت: 14,000 تومان

ترجمه مقاله برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری…

دسته: مقالات ترجمه شده

حجم فایل: 262 کیلوبایت

تعداد صفحه: 14

برقراری و انتشار مدیریت رابطه مشتری

اطلاعات در محیط های کسب و کار

چکیده

مدیریت رابطه مشتری (CRM) از جمله مهم ترین و فراگیر ترین اطلاعات است که در دسترس مدیریت بیشتر سازمان ها قرار دارد. این موضوع به خصوص در بازاریابی بین یک بنگاه تجاری با بنگاهی دیگر مصداق دارد که طی آن، رابطه گسترده کاری یک شرکت با مشتریان خود اهمیت زیادی برای حفظ و تداوم تجارت سالم دارد. با وجود این، در بیشتر موارد، مدیریت داده های مربوط به CRM را برای روابط مشتری خود بسیار ویژه تلقی کرده و از همین جا از تحلیل این اطلاعات در قالب اجزای بازار، مقولات مربوط به مشتری و رابطه مشتری با شرکت غفلت نموده و نمی تواند نتایج معنی داری را برای اتخاذ تصمیمات تجاری به دست آورد.

محققین این طرح، روشی را برای طبقه بندی موثر اطلاعات CRM ارائه می دهند که احتمالاً راهنمای تصمیمات مدیریتی خواهد بود. این کار می تواند درک ما را از شکل دهی به پردازش اطلاعات در خصوص ارتباط شرکت با مشتریانش، جهت دار بودن تصمیم گیری برای ارتباط مشتری با شرکت، عوامل مهم تصمیم گیری در معاملات و سابقه تاریخی رابطه شرکت با مشتریان، یاری کند. نتیجه نهایی این تحقیق استفاده بهینه از اطلاعات تاریخی ارزشمند خواهد بود تا استراتژی های رقابتی و برنامه های مرتبط و سیاست هایی برای حفظ و ارتقای پایه مشتری شرکت و سایر عناصر مرتبط با حجم شبکه تحویل شرکت حاصل شود.

واژه های کلیدی: مدیریت رابطه مشتری، پایگاه داده ای مشتری، اطلاعات مربوط به مشتری و تامیت کننده، تصمیم گیری بر مبنای داده ها

قیمت: 10,500 تومان

ترجمه مقاله بررسی بزرگترین پیاده سازی ERP: نقش ERP در همراستایی راهبردی…

دسته: مقالات ترجمه شده

حجم فایل: 1153 کیلوبایت

تعداد صفحه: 19

بررسی بزرگترین پیاده سازی ERP: نقش ERP در همراستایی راهبردی

چکیده

وزارت دفاع، بعنوان بزرگ ترین و پیچیده ترین سازمان جهان با چالش های بسیاری در اسناد مالی و عملیات های کسب و کارش و مشکلات سیستمی مواجه است. این سازمان در راستای جایگزین سازی سیستم های قدیمی اش، در حال پیاده سازیِ سیستمِ مدرن چندمنظوره ی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) است. این مقاله به بررسی پیاده سازی ERP وزارت دفاع می پردازد و در پی مشخص کردن تاثیر استقرار ERP بر روی همراستایی استراتژی های IT و کسب و کارهای وزارت دفاع می باشد. در بخش بعدی مقدمه ای کوتاه در مورد همراستایی و پیش زمینه ای درباب برنامه ریزی منابع سازمانی مطرح می شود، همراه با بررسی موردی توسعه و پیاده سازی ERP وزارت دفاع و تاثیر آن بر روی اهداف همراستایی راهبردی وزارت مذکور.

کلمات کلیدی

سیستم های سازمانی، اجرا برنامه ریزی منابع سازمانی، همراستایی راهبردی، مدیریت تغییر، وزارت دفاع

مقدمه

وزارت دفاع یکی از بزرگترین و پیچیده ترین سازمان های جهان است. این سازمان، با چالش های بسیاری در اسناد مالی و عملیات های کسب و کارش و مشکلات سیستمی مواجه است. این سازمان در راستای جایگزین سازی سیستم های قدیمی اش، در حال پیاده سازیِ سیستمِ مدرن چندمنظوره ی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) است. انگیزه ی اصلی این پروژه، الزام کنگره به ارائه ی اظهرنامه های مالیاتی قابل ممیزی از جانب وزارت دفاع تا سال 2017 است.

علاوه بر مورد قابل ممیزی بودن، دیگر اهداف مطرح شده برای ERP وزارت دفاع عبارتند از 1) بازمهندسی فرایند های سیستمی و کسب و کار، که خود منجر به 2) همراستایی بهتر کسب و کار و راهبرد های IT می شود. برای تحقیق در باره این پروژه و اهداف آن، ابتدا لازم است درکی صحیح از همراستایی راهبردی داشته باشیم و نیز حد و مرز های برنامه ریزی منابع سازمانی را دریابیم.

قیمت: 17,500 تومان

ترجمه مقاله استفاده از کارت امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد اشاعه مدیریت زنجیره تامین الکترونیکی (E-SCM)…

دسته: مقالات ترجمه شده

حجم فایل: 669 کیلوبایت

تعداد صفحه: 28

استفاده از کارت امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد اشاعه E-SCM : یک دیدگاه چند مرحله ای

مدیریت زنجیره تامین الکترونیکی (e-SCM) ، شکل مشخصی از سیستم های درون سازمانی است، که به طور کلی به عنوان یکی از استراتژی های مهم برای ایجاد مزیت های رقابتی در نظر گرفته میشود . اشاعه e-SCM در میان شرکای تجاری برای کاربرد نهایی و تاثیر موفق عملکردش حائز اهمیت است . با این حال، فرایند اشاعه در ماهیت خود فرایند ی پیچیده و پویا است و در طول زمان مالکیت تکاملی را در گیر میسازد. نظریه اشاعه نوآوری (IDT) بر اساس بررسی موثر فرایند اشاعه با مراحل مختلف تعریف شده است. علاوه بر این، مطالعات قبلی به نتایج بی معنایی در عملکرد با قابلیت IT با توجه به اندازه گیری های ناکافی دست یافته اند. کارت امتیازی متوازن (BSC) با فرمت SCM، چهار دیدگاه عملکرد را ترکیب میکند که برای غلبه بر این مشکل مناسب است. در خصوص IDT و BSC، این مطالعه یک چارچوب جدیدی را برای بررسی روابط بین ساختار مرحله ای و بر اساس BSC می باشد. داده ها از پرسشنامه جمع آوری شده اند. نتایج نشان می دهد که در چهار دیدگاه BSC تفاوت معنی داری میان اشاعه خارجی و دو مرحله اولیه، پذیرش و اشاعه داخلی وجود دارد. علاوه بر این، تمامی چهار دیدگاه بخوبی در مرحله اشاعه خارجی تحقق مییابند. مفاهیم برای مدیران و محققان مورد بحث قرار میگیرد.

1: مقدمه

سازمان های کسب و کار با یک محیط پیچیده تر و رقابتی بیشتری نسبت به قبل از دوران اینترنت مواجه میشوند. بسیاری از سازمان ها کم کم به این اهمیت پی میبرند که باید به عنوان بخشی از زنجیره تامین در برابر سایر زنجیره رقابتی داشته باشند، که به سرعت منعکس کننده تغییر نیاز های مشتریان باشد. مدیریت زنجیره تامین (SCM) تریتب مهمی است که شرکای کسب و کار را به استفاده از محصولات و خدمات خود به طور موثر و در نهایت ایجاد یک رابطه دراز مدت قادر می سازد. SCM می تواند به طور گسترده به عنوان هماهنگی های موثر بر مواد، محصول، تحویل، پرداخت، و جریان اطلاعات بین شرکت و شرکای تجاری تعریف شود . بنابراین، ترتیب SCM پیچیده و پویا ست در حالی که شامل جریان کار های مختلفی در سراسر مرزهای درون سازمانی است. بنابراین حمایت از فناوری اطلاعات (IT) ، خصوصا، اینترنت و فن آوری های ارتباطی، برای شیوه های ممکن SCM ضروری می باشد . SCM الکترونیکی (E-SCM) به عنوان اجرای فیزیکی فرایند SCM با حمایت از IT تعریف میشود در حالی که تلاش برای تمایز مفهوم SCM است. با این حال، E-SCM، اگر چه هنوز هم در مراحل آغازین خود و با نرخ بالای شکست گزارش در نظر گرفته میشود، با این حال کلید موفقیت نهایی فرایند SCM محسوب میشود.

قیمت: 18,000 تومان

ترجمه مقاله استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی و اطلاعات مربوط به مشتری…

دسته: مقالات ترجمه شده

حجم فایل: 211 کیلوبایت

تعداد صفحه: 9

استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی و اطلاعات مربوط به مشتری

دومین کنفرانس بین المللی

مایروپی گری، نیکلاس کنستانتوپولوس، میشل بکیاریس

چکیده:

تعریف اصلی CRM آن را به عنوان یک فرایند استراتژیک ترکیبی از شیوه های مدیریت، دانش، منابع و نرم افزار اطلاعات مربوط به مشتری مناسب یک شرکت، خدمت بهتر به نیازهای مشتریان و افزایش وفاداری آنها توصیف می کند. این دیدگاه تا حد زیادی به حمایت از فناوری اطلاعات و توسعه نرم افزار بستگی دارد. آیا عادت به این نرم افزار برای استراتژی شرکت های بزرگ و به هم پیوستن فرهنگ سازمانی توسعه یافته طراحی شده است؟ این مقاله به بررسی ارتباط بین وجود نرم افزار اطلاعات مربوط به مشتری در شرکت بین المللی با استراتژی های بتن شرکت توسعه و اجرا توسط شرکت پرداخته است. نتایج تجربی نشان داد زمانی که یک شرکت از اطلاعات نرم افزار CRM استفاده میکند، استراتژی های بازاریابی سپس چندگانه را به مشتریان روش ها و بازارها، استراتژی های بازار پیچیده و استراتژی شرکت های بزرگ با دخالت بین المللی بالا در حال توسعه، در حقیقت منعکس کننده ایجاد یک ساختار استراتژیک، برون گرا و فرهنگ مشتری شرکت های بزرگ متمرکز شده است.

کلمات کلیدی: اطلاعات مشتری، استراتژی شرکت، فرهنگ سازمانی، CRM

1. مقدمه:

بسیاری از پیشرفت های در این استراتژیک از سیستم های کسب و کار و اطلاعات در ادبیات مربوطه مورد بحث قرار گرفته است. علاوه بر این، روش ها و تکنیک های محاسباتی به طور گسترده در مطالعات مشابه تحقیق توسعه یافته است. با این حال، عدم وجود شواهد مشاهده شده مربوط به ادغام مفاهیم فرهنگ سازمانی، استراتژی شرکت و سیستم های اطلاعات مشتری، در چارچوب گسترده تر از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و بین المللی شرکت های بزرگ وجود دارد. CRM نظر گرفته می شود بسیار مرتبط به رضایت از خواسته های مشتریان، آن را به عنوان انتظارات مشتریان شرکت به حساب می آورند. در این راستا، آن را فراهم می کند بینش ارزشمندی که محصولات این شرکت می تواند به طور موثر ترویج و اصلاح شود. CRMمدیریت خوشه های مشتریان، ارائه راه حل های سفارشی که به خواسته های شخصی خود ساخته شده است ادغام کرده است.

قیمت: 8,000 تومان