مقدمه
ظهورسازمانهای اجتماعی وگسترش روزافزون انها یکی از خصیصه های بارز تمدن بشری است.
وبه این ترتیب وبا توجه به عوامل گوناگون مکانی و زمانی و ویژگیها و نیازهای خاص هر جامعه هر روز بر تکامل و توسعه این سازمانها افزوده می شود. بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهدافی طراحی شده و با توجه به ساختارش نیازمند نوعی مدیریت است. یکی از پیامدهای مهم در هم ریخته شدن نظام ارزشی غرب حاکم شدن مکتب اصالت نفع بر روند فعالیتهای اقتصادی و تولید است. معتقدین به این مکتب یک عمل را تا انجا درست قلمداد میکند. که برای فرد یا افرادی بیشترین خوشی و اسایش را به بوجود اورد به بیان دیگر ملاک درستی یک عمل نتایج ان است نه شیوه انجام ان عمل.
تعریف مدیریت:
مدیریت فرایند به کارگیری مؤثرو کارآمد منابع مادی وانسانی در برنامه ریزی سازماندهی بسیج منابع وامکانات هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می گیرد.
واقعا باید گفت ؛که در ابتدا انسانها درباره مدیریت چقدر میدانند؟دانش مدیریت تا چه حد علمی است و آیا مدیریت علم است یا هنر؟ بخشی از مدیریت را میتوان از طریق مدریت آموزش فرا گرفت و بخشی دیگررا ضمن کار باید آموخت در واقع بخشی را که با آموزش فرا گرفته می شود علم مدیریت است. و بخشی را که موجب به کار بستن اندوختها در شرایط گوناگون می شود هنر مدیریت می نامند. «به عبارتی دیگر سخن علم دانستن است و هنر توانستن. »
نظریه نقشهای مدیریتی
جدیدترین نظریه مدیریت نظریه نقشهای مدیری است اساس این نظریه این است که آنچه را مدیر انجام میدهد باید ملاحظه نمود و بر پایه چنین ملاحظاتی فعالیتها یا نقشهای مدیری را معین کرد. آدیزس (adizes) با مطالعه مدیریت برای اداره موثرهر سازمان چهارنقش « مدیر تولید اجرای ابداعی و ترکیبی » را لازم میداند هر یک از این نقشهای مدیری با یکی از خرده سیستم و یک سیستم اجتماعی ارتباط دارد. زیرا هر نوع سازمانی خواه بازرگانی، صنعتی یا اداری یک سیستم اجتماعی است و بیشتر خرده سیستم های اجتماعی مرکب از خرده سیستم های به هم پیوسته زیادی هستند. که شامل خرده سیستم های انسانی، اجتماعی، اداری، ساختاری، اطلاعاتی، تصمیم گیری و تکنولوژی اقتصادی است. ادریزس این چنین استدلال می کند که به طور کامل هر چهار نقش را ایفا کنند و هیچ گونه سبک مدیری غلط نداشته باشند اندکند زیرا چنین مدیری باید تکنسینی عالی، رئیس، مبتکر و نیز ترکیب کننده باشد. هر مدیری با توجه به نوع کار سطح سازمان و شرایط محیطی به درجاتی از مهارتهای مدیری نیاز دارد.
مقدمه
قارچ ها موجوداتی هستند که از گذشته های دور با انسان بوده اند. سوابق فسیلی آنها به دوران پر کامبرین و دونین برمی گردد. تاریخ مصرف قارچ های خوراکی به عنوان غذا و دارو به زمانی بسیار دور برمی گردد و حتی انسان های نخستین از خواص ویژه قارچ ها اطلاع داشتند. آزتک ها از قارچ ها به عنوان مواد توهم زا در فال گیری استفاده می کردند و قارچ را گوشت خدا می نامیدند. نوشابه مستی آور سوما نیز چیزی جز عصاره آمانیتا موسکاریای سمی نبوده که از گروه قارچ های کلاهک دار است. اگر تاریخچه تولید قارچ های خوراکی به دقت مورد بررسی قرار گیرد، تاریخی چند هزار ساله را می توان برای آن قایل شد. پرورش قارچ های خوراکی به حدود 20 قرن پیش در ژاپن و چین برمی گردد. کاشت قارچ در گلخانه اولین بار در سوئد در سال 1754 میلادی ابداع شد.
کشور های گوناگون جهان با توجه به فرهنگ غذایی طی سا ل های گذشته به نوعی از این محصول ارزشمندبرخوردار بوده اند و در حال حاضر، بیشتر قریب به اتفاق کشورهای دنیا آن را به عنوان محصولی کشاورزی و باغی قلمداد می کنند و حتی به منظور توسعه هرچه بیشتر تولید و مصرف آن، برنامه های کوتاه مدت و بلندمدت آن اجرا می کنند و سالانه هزینه های بسیاری را به تحقیقات مربوط به آن اختصاص می دهند. در این میان، کشورهای آمریکایی، اروپایی، آسیایی و آفریقایی هرکدام به صورتی نسبت به توسعه همه جانبه آن اقدام می کنند. در بعضی کشورها با توجه به فرهنگ غذایی، میزان مصرف برخی از قارچ ها بر دیگران پیشی گرفته و تولید آن گونه خاص، بیشتر است. کشورهایی مانند چین، از دو هزار سال پیش قارچ ها را نیز به موازات سایر محصولات کشاورزی کاشته اند و در حال حاضر، سالانه چند میلیون تن تولید انواع قارچ ها را در برنامه های خود دارند. البته در این میان از خواص دارویی و درمانی قارچ های دارویی نیز غافل نمانده و استفاده از قارچ در حد قابل توجهی رونق یافته است، به طوری که در مراجعه به پزشکان چینی، انواع داروها از جمله قرص، کپسول، آمپول هایی که از قارچ تهیه شده اند، تجویز می شود. البته شایان ذکر است که قارچ ها به لحاظ بافت فیبری و سلولزی و نیز داشتن پلی ساکاریدهایی در دیواره سلولی شان به عنوان ضد سرطان محسوب می شوند. در این میان می توان به قارچ هایی که به طور اختصاصی ضد سرطان هستند، اشاره کرد مانند قارچ های گاندرما، آریکولاریا و شیتاکه. صنایع تبدیلی قارچ ها نیز امروزه به عنوان یکی از صنایع روز، مورد توجه خاص قرار گرفته است. صنایع کنسروسازی، مربا، ترشی و پودر قارچ از جمله فرآورده های قارچ است که در دنیا از مصرف بالایی نیز برخوردار است. از نکات قابل توجه و تامل در این صنعت این است که با توجه به حجم بالای ضایعات کشاورزی در بیشتر کشورها از جمله ایران، استفاده بهینه از این ضایعات برای افزایش کشت قارچ می تواند مورد توجه قرار گیرد
مقدمه
نیاز به انرژی الکتریکی در دنیای امروز واقعیتی است انکار ناپذیر و نیازی که از طریق تلاش شبانه روزی مجموعه ای از افراد سختکوش تامین میشود. اهمیت این انرژی به حدی است که یکیاز پارامترهای اصلی برای تعیین میزان صنعتی بودن یک کشور، میزان استفاده آن کشور از این انرژی است.
سیستم های توزیع به عنوان ترمینال ارتباطی مابین تولید کنندگان و مشترکین در این بین از اهمیت ویژه ای برخوردارند، به گونه ای حاصل تلاش تمامی دست اندرکاران بخش های تولید و انتقال خود را در این بخش نشان می دهد. لذا تلاش در راستای بهبود روز افزون این شبکه ها در درجه اول از اهمیت قرار خواهد داشت و این امر محقق نمی شود مگر با استفاده از تکنولوژی های روز و نگرش علمی و مدیریت صحیح بر منابع انسانی متعهد و کارآمد.
در این بین شرکت توزیع استان خراسان رضوی با زحمات بی دریغ مدیران و کارکنان موفق کسب جایگاه های ممتاز کشوری، در سالهای متمادی شده است. امید با استمرار این نگرش کمال گرا روزی خود را بر بلندای صنعت برق جهان ببینیم.
در نهایت کمال تشکر و قدردانی را از پرسنل محترم برق شهرستان چناران که باعث هر چه پربارتر شدن پروژه اینجانب شد دارم.
آمار عملکردی بازرگانی خارج کشور ۳
آمار ترانزیت خارجی ۶
آمار درآمد گمرکات کشور ۸
آمار مسافرین ورودی و خروجی ۱۰
آمار بسته های ورودی و خروجی کشور ۱۰
آمار تجارت های چمدانی به کشورهای سی. آی. اس ۱۱
آمار صادراتی از بازارچه های مرزی ۱۱
آمار قاچاق کالا ۱۱
پیشگفتار
بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات در عرصه های مختلف اقتصادی، بازرگانی تاثیرات شگرف این پدیده را بیش از پیش نمایان ساخته است. مزایای فراوان اقتصادی کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در اقتصاد و بازرگانی شامل صرفه جویی هزینه مبادلاتی، افزایش بهره وری بنگاه و صنعت، تغییر فرایندهای مدیریتو تولید بنگاه های اقتصادی، کاهش هزینه جستجو، دسترسی بیشتر و آسانتر و ارزانتر به اطلاعات، کاهش محدودیت های ورود به بازار، شمار بیشتر عرضه کنندگان، افزایش رقابت، کاهش سود انحصاری، کاهش هزینه تمام شده و قیمت کالا و تسهیل تجاری موجب توجه روزافزون به این پدیده نوین شده است. سازمان های بین المللی به رهبری سازمان ملل و سازمان های وابسته به آن همانند UNCTAD و UN/CEFACT طی چند سال گذشته، با ارایه استانداردها و راهبردهای پیشنهادی به کشورهای عضو، اقدامات عملی برای توسعه تجارت الکترونیکی و زیرمجموعه های آن یعنی بانکداری الکترونیکی، حمل و نقل الکترونیکی بیمه الکترونیکی و ... در جهان به عمل آورده اند. دولت ها نیز اقدامات گسترده ای برای توسعه تجارت الکترونیکی انجام داده اند. برخی دولت ها در کشورهای پیشرفته با بسترسازی حقوقی، قانونی، اقتصادی، فنی، مخابراتی و ارتباطی و با سیاستگذاری و هدایت کلان به توسعه تجارت و بانکداری الکترونیکی همت گمارده اند. در این کشورها بخش خصوصی پویا و کارآمد محوریت را به عهده گرفته و از آخرین تحولات فنی در فعالیت های خود استفاده می کند. از سوی دیگر در برخی کشورهای در حال توسعه پیشرو همانند کشورهای آسیای جنوب شرقی، دولت ها علاوه بر سیاست گزاری و هدایت کلان، حمایت گسترده ای از توسعه تجارت و بانکداری الکترونیکی به عمل آورده اند. پیوند با اقتصاد جهانی، اصلاحات اقتصادی مناسب، توسعه منابع انسانی، بسترسازی اقتصادی، حقوقی، فنی، مخابراتی و ارتباطی و بخش خصوصی نسبتاً کارآمد شرایط مناسبی را برای توسعه تجارت و بانکداری الکترونیکی در این کشورها بوجود آورده است.
پیشگفتار
فصل اول: تجارت الکترونیکی
11 مقدمه
21 مفهوم تجارت الکترونیکی
31 تاریخچه تجارت الکترونیکی
41 مزایای ایجاد تجارت الکترونیکی
51 معایب تجارت الکترونیکی
61 مراحل تجارت الکترونیکی
71 مدلهای تجارت الکترونیکی
81 عواملی که باعث شتاب تجارت الکترونیکی شده اند
91 تجارب کشورها در خصوص تجارت الکترونیکی
101 اثرات تجارت الکترونیکی بر کشورهای در حال توسعه
111 محدودیت های رشد تجارت الکترونیکی در کشورهای در حال توسعه
121 عوامل مؤثر در گسترش تجارت الکترونیکی
131 جایگاه تجارت الکترونیکی در ایران
فصل دوم: انتقال الکترونیکی وجوه و بانکداری الکترونیکی
12 مقدمه
22 پول و نقش آن در تجارت
122 نقش های اساسی پول
222 ویژگیهای مطلوب پول
322 انواع تقسیم بندی پول
32 چگونگی پیدایش نظام بانکداری در جهان و سیر تکاملی آن
132 تاریخچه و چگونگی پیدایش بانکداری
232 تاریخچه پیدایش بانکداری الکترونیکی
332 مقایسه بانکداری سنتی و بانکداری الکترونیکی
42 انتقال الکترونیکی وجوه
142 مقدمه
242 مفهوم انتقال الکترونیکی وجوه (EFT)
342 اهمیت و جایگاه EFT
442 مزایای بکارگیری انتقال الکترونیکی وجوه
542 نحوه عملکرد انتقال الکترونیکی وجوه
642 انواع سیستم های انتقال الکترونیکی وجوه
742 معماری سیستم های پرداخت الکترونیکی
52 سوئیفت (SWIFT)
152 مقدمه
252 تعریف سوئیفت
352 تاریخچه سوئیفت
452 مزایای سوئیفت
552 کاربرد سوئیفت
652 مکانیزم عمل سوئیفت
62 کارت های بانکی
162 مفهوم کارت های بانکی
262 تاریخچه کارتهای بانکی
362 مزایای کارتهای بانکی
462 انواع کارتهای بانکی
562 مکانیزم عمل کارتهای بانکی
662 الزامات و تجهیزات سیستم مدیریت کارت
762 مسائل و مشکلات کارتها
72 پول الکترونیکی
172 مقدمه
272 تعریف پول الکترونیکی
372 اهمیت و مزایای پول الکترونیکی
472 انواع پول الکترونیکی
572 معایب و پیامدهای منفی پول الکترونیکی
82 پرداخت الکترونیکی صورت حسابها
182 مقدمه
282 تعریف پرداخت الکترونیکی صورت حسابها
382 اهمیت پرداخت الکترونیکی صورت حسابها
482 فرآیند پرداخت الکترونیکی صورت حسابها
582 مزایای پرداخت الکترونیکی صورت حسابها
92 امنیت در سیستم های الکترونیکی انتقال وجوه
192 مقدمه
292 مفهوم امنیت
392 مسائل مربوط به امنیت
492 فناوری های امنیت اطلاعات
فصل سوم: انتقال الکترونیکی وجوه و بانکداری الکترونیکی و موانع گسترش آن در ایران
13 مقدمه
23 بانکداری الکترونیکی در ایران
33 مشکلات و موانع گسترش انتقال الکترونیکی وجوه و بانکداری الکترونیکی در ایران
133 مشکلات مربوط به زیرساخت های اساسی
233 کمبود سرمایه های انسانی مناسب برای انتقال الکترونیکی وجوه در ایران
333 موانع قانونی کاربرد انتقال الکترونیکی وجوه در ایران
433 موانع اقتصادی گسترش و توسعه انتقال الکترونیکی وجوه در ایران
533 موانع فرهنگی اجتماعی گسترش و توسعه انتقال الکترونیکی وجوه در ایران
633 موانع سیاسی گسترش و توسعه انتقال الکترونیکی وجوه در ایران
733 موانع مربوط به مقاومت کارکنان و مدیران بانکها در مقابل تغییر حرکت از بانکداری سنتی به بانکداری الکترونیکی
833 مشکلات مربوط به نظام مدیریتی حاکم بر بانکهای کشور
933 سنتی بودن سیستم های اطلاعاتی و ارتباطی سازمانها و مؤسسات دولتی و بخش خصوصی در ایران
1033 دولتی بودن بانکهای کشور و وضعیت غیررقابتی بودن آنها
1133 مشکلات امنیتی
1233 اثرات ناشی از تحریم اقتصادی آمریکا
فصل چهارم: راههای گسترش و توسعه بانکداری الکترونیکی در ایران
14 مقدمه
24 برنامه راهبردی تحول در نظام بانکداری جمهوری اسلامی ایران
34 نقش وظایف بانک مرکزی در برنامه تحول در نظام بانکداری جمهوری اسلامی
44 شیوه ایجاد تحول در یک بانک
ضمیمه: تعریف واژه های کلیدی